Política de Privacidade
Na QTA temos conhecimento que a utilização dos seus dados pessoais terá que ser tratada de forma consciente e com base numa relação de confiança.
Esta página serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando usam os nossos serviços ou visitam o nosso site. Respeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados no estreito respeito da legislação em vigor.
Os dados pessoais recolhidos pela QTA limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de contribuinte, número de telefone e correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.
Dependendo da forma como o cliente interage com a QTA (online, pelo telefone e/ou presencialmente), recolhemos vários tipos de informações a seu respeito. Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. A QTA informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.
A recolha e o tratamento de dados pessoais pela QTA têm as seguintes finalidades:
- Gestão de clientes: uma vez que a QTA se dedica à prestação de serviços de assistência técnica de equipamento e dispositivos médicos dentários, o tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar ou ainda para a realização de diligências pré-contratuais a pedido do cliente, como sejam orçamentações.
- Serviço de apoio a clientes: utilizamos os seus Dados Pessoais para fins de serviço de apoio ao cliente, incluindo responder às suas questões. Esse processo envolve, normalmente, o uso de determinada informação de contacto pessoal e informação relacionada com o motivo da sua questão (por ex, questão técnica, questão/reclamação sobre o produto, questão de natureza geral, etc.).
- Conteúdo gerado pelo cliente: este refere-se a qualquer conteúdo criado por si e que depois partilha connosco, por exemplo numa rede social tal como o Facebook ou Instagram. Alguns exemplos incluem fotografias, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos semelhantes. Sempre que tal é permitido, recolhemos e publicamos conteúdo gerado pelo Cliente relacionado com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, funcionalidades de Websites de comunidades, envolvimento do consumidor e atividades de terceiros em redes sociais.
- Marketing, concursos e outras promoções: mediante o seu consentimento, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe facultar informação sobre produtos ou serviços (por ex., comunicações ou campanhas de marketing ou promoções). Tal pode ocorrer através de meios como e-mail, anúncios, SMS, contactos telefónicos e correio postal. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura. Algumas das nossas campanhas e promoções poderão ser realizadas em websites e/ou redes sociais de terceiros.
O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada, findo o qual os mesmos serão anonimizados ou destruídos. No âmbito das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 2 anos, contados a partir do último contacto realizado.
Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais. Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.
As crianças e/ou pessoas com idade inferior a 18 anos não devem fornecer dados pessoais, sem o consentimento dos pais ou dos seus representantes legais. Não solicitamos dados pessoais a crianças, e garantimos que não serão utilizados e/ou divulgados, sob qualquer forma, os referidos dados a terceiros, sem a devida autorização prévia.
Sem prejuízo do disposto no RGPD, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, dos contactos disponibilizados para o efeito no presente documento. Também poderá fazer estas ações através do módulo RGPD.
Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente à QTA, através dos contactos disponibilizados para o efeito, o cliente/utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada ao longo do processo de desenvolvimento contínuo dos nossos websites, em função da implementação de novos requisitos legais e/ou tecnologias tendo em vista a melhoria do serviço que prestamos. Recomendamos, por esse motivo a consulta regular e periódica da presente declaração, que pode visualizar e imprimir a partir do website da QTA, através do link "Política de Privacidade".
Em caso de dúvida sobre o tratamento de dados pessoais, poderá entrar em contacto connosco para:
QTA
Rua de S. José, 82
4585-168 Gandra
Telemóvel: 912 120 390
Mediante pedido escrito enviado para o contacto acima referido, será informado por escrito, e de acordo com a legislação aplicável, se foi efetuado o armazenamento dos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, quais os dados armazenados.
Política de Cookies
Os cookies são pequenos pedaços de texto enviados pelos nossos servidores para o seu computador ou dispositivo quando acede aos nossos serviços. Eles são armazenados no seu navegador e, posteriormente, enviados de volta aos nossos servidores para que possamos fornecer conteúdo contextual. Sem cookies, usar a web seria uma experiência muito mais frustrante. Utilizamos cookies para apoiar as suas atividades no nosso site. Por exemplo, para manter a sua sessão ativa (para que não tenha de fazer login novamente) ou para manter o seu carrinho de compras.
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